常見問題

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常見問題-冷凍餐點

下訂後該如何查詢訂單內容？
下訂後會將訂單內容發信至您指定的E-mail中，信件內容會包括您訂的餐點細項與付款相關內容。若您未收到E-mail亦可來電洽詢中華店（03-5251652、03-5258342）

有哪些配送方式？有運費嗎？可以到店自取嗎？
原則上僅提供黑貓宅配的方式。
配送地區僅限：台、澎、金、馬。
本島運費：300元，消費滿 2,000 元以上免運費。
外島運費：400元，消費滿 4,000 元以上免運費。
若您要到店自取，可以使用一般「線上訂餐」訂購熱食並選擇「到店自取」或於冷凍餐點訂單中備註。

有哪些建議的披薩加熱方式呢?
烤箱：披薩退冰後，溫度230度→烤5-8分鐘。
氣炸鍋：披薩退冰後，溫度190度→氣炸5-8分鐘
微波爐：披薩退冰後，700W微波爐約80秒，勿超過100度。

保存期間大約多久呢?
冷凍： 10 日
冷藏： 3 日

下單後多久到貨
原則上會在您指定的時間到貨，但貨運繁盛期（如大型節日前），可能會延遲到貨。

有關退換貨
生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。